Loker Yogyakarta Customer Service (CS) PT Bank BPD DIY

Apakah Anda memiliki semangat tinggi dalam melayani, kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan keinginan untuk membangun karir yang gemilang di industri perbankan? Jika jawaban Anda adalah ya, maka sebuah kesempatan emas menanti Anda di jantung Kota Gudeg. Saat ini, salah satu institusi perbankan terkemuka di wilayah ini sedang membuka loker Yogyakarta terbaru untuk posisi yang sangat strategis. PT Bank Pembangunan Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta (Bank BPD DIY) dengan bangga mengundang talenta-talenta terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service (CS) profesional.

Posisi ini lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah pintu gerbang untuk menjadi bagian dari lembaga keuangan yang berakar kuat pada pertumbuhan ekonomi lokal dan kesejahteraan masyarakat. Sebagai seorang Customer Service di Bank BPD DIY, Anda tidak hanya akan menjadi wajah dan suara perusahaan, tetapi juga duta yang menghubungkan layanan perbankan unggulan kami dengan kebutuhan nasabah. Ini adalah kesempatan langka untuk mengembangkan keterampilan interpersonal, pemecahan masalah, dan pengetahuan produk perbankan secara mendalam, sambil berkontribusi langsung pada citra positif dan kesuksesan Bank BPD DIY di tengah persaingan industri yang dinamis. Jika Anda siap untuk memulai perjalanan karir yang penuh makna dan tantangan, mari selami lebih dalam detail lowongan menarik ini.

Mengenal Lebih Dekat PT Bank BPD DIY

PT Bank Pembangunan Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta, atau yang lebih dikenal sebagai Bank BPD DIY, adalah pilar utama dalam sistem keuangan dan pembangunan ekonomi di Daerah Istimewa Yogyakarta. Didirikan pada tanggal 15 Desember 1961, bank ini telah mendedikasikan dirinya selama lebih dari enam dekade untuk melayani dan memberdayakan masyarakat serta pelaku usaha lokal. Dengan visi menjadi bank terkemuka yang mendorong pertumbuhan ekonomi regional berkelanjutan, Bank BPD DIY terus berinovasi untuk memberikan solusi perbankan yang relevan, modern, dan mudah diakses.

Budaya kerja di Bank BPD DIY dibangun di atas fondasi integritas, profesionalisme, dan orientasi pada pelayanan prima (service excellence). Kami percaya bahwa aset terbesar kami adalah sumber daya manusia yang kompeten dan berdedikasi. Oleh karena itu, kami menciptakan lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, dan memberikan ruang luas bagi setiap individu untuk belajar, bertumbuh, dan mencapai potensi maksimalnya. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari sebuah keluarga besar yang tidak hanya fokus pada target bisnis, tetapi juga pada nilai-nilai luhur dan kontribusi nyata bagi kemajuan Yogyakarta. Kami berkomitmen untuk terus beradaptasi dengan era digitalisasi tanpa meninggalkan kearifan lokal yang menjadi kekuatan kami.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service (CS)

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service (CS) di PT Bank BPD DIY, Anda akan memegang peranan krusial sebagai garda terdepan perusahaan. Anda adalah titik kontak pertama bagi nasabah yang datang ke kantor cabang kami, menelepon, atau berinteraksi melalui kanal digital. Peran Anda adalah memastikan setiap nasabah mendapatkan pengalaman yang positif, informatif, dan solutif. Anda akan menjadi sumber informasi terpercaya mengenai seluruh produk dan layanan bank, mulai dari tabungan, giro, deposito, hingga produk kredit dan layanan digital. Posisi ini menuntut individu yang tidak hanya ramah dan sabar, tetapi juga cekatan, teliti, dan memiliki kemampuan untuk memahami kebutuhan nasabah dengan cepat dan akurat. Anda akan bekerja dalam sebuah tim yang dinamis dan berkolaborasi erat dengan departemen lain seperti Teller dan Account Officer untuk memberikan layanan yang terintegrasi dan tanpa cela.

Tanggung Jawab Utama

Berikut adalah tugas dan tanggung jawab utama yang akan Anda emban sebagai Customer Service:

• Menyambut nasabah dengan ramah, profesional, dan sikap melayani untuk menciptakan kesan pertama yang positif.
• Memberikan informasi yang akurat, jelas, dan lengkap mengenai produk simpanan, pinjaman, dan layanan jasa perbankan lainnya kepada nasabah dan calon nasabah.
• Membantu nasabah dalam proses administrasi pembukaan rekening baru, penutupan rekening, serta perubahan data nasabah.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan, pertanyaan, serta masalah yang dihadapi nasabah dengan efektif dan efisien sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
• Melakukan eskalasi masalah yang kompleks kepada supervisor atau unit terkait untuk memastikan penyelesaian yang tuntas.
• Mengelola antrian dan memastikan alur pelayanan di area banking hall berjalan dengan lancar dan tertib.
• Memproses permintaan nasabah terkait buku tabungan, kartu ATM, aktivasi layanan mobile banking dan internet banking.
• Secara proaktif mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan melakukan cross-selling atau up-selling produk yang relevan untuk meningkatkan portofolio nasabah.
• Menjaga kerahasiaan data dan informasi nasabah sesuai dengan kode etik perbankan dan peraturan yang berlaku.
• Membangun dan menjaga hubungan baik jangka panjang dengan nasabah untuk meningkatkan loyalitas.
• Membuat laporan harian atau berkala terkait aktivitas pelayanan dan interaksi dengan nasabah.
• Selalu memperbarui pengetahuan mengenai produk, layanan, serta promo terbaru dari Bank BPD DIY.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat sukses dalam peran ini, kami mencari kandidat dengan kualifikasi sebagai berikut:

Kualifikasi Wajib:

• Pendidikan minimal Diploma III (D3) dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Ekonomi, Manajemen, Komunikasi, atau Perbankan.
• Memiliki penampilan yang menarik, rapi, dan profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan interpersonal yang sangat baik, serta mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan mudah dipahami.
• Berorientasi kuat pada pelayanan pelanggan, sabar, dan memiliki empati yang tinggi.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel) dengan baik.
• Memiliki ketelitian yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja secara detail.
• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas yang tinggi.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia ditempatkan di seluruh kantor cabang Bank BPD DIY di wilayah Kota Yogyakarta.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional):

• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Customer Service, khususnya di industri perbankan atau jasa keuangan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan.
• Memahami dasar-dasar produk dan layanan perbankan konvensional.
• Memiliki sertifikasi di bidang layanan pelanggan atau perbankan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Bank BPD DIY

Kami percaya bahwa karyawan adalah aset berharga yang harus diapresiasi. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif untuk menunjang kesejahteraan dan pengembangan karir Anda, di antaranya:

• Gaji Kompetitif: Rentang gaji yang ditawarkan antara Rp 1.569.708 hingga Rp 2.689.600 per bulan, disesuaikan dengan kualifikasi dan pengalaman.
• Jaminan Kesehatan: Perlindungan asuransi kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga.
• Jaminan Hari Tua: Program pensiun dan jaminan sosial ketenagakerjaan untuk masa depan Anda.
• Tunjangan: Berbagai tunjangan menarik sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Program Pelatihan & Pengembangan: Kesempatan untuk mengikuti berbagai pelatihan (soft skill & hard skill) untuk meningkatkan kompetensi Anda.
• Jenjang Karir yang Jelas: Peluang untuk bertumbuh dan berkembang secara profesional di dalam lingkungan Bank BPD DIY.
• Lingkungan Kerja Positif: Bekerja dalam tim yang solid, suportif, dan profesional.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda adalah kandidat yang kami cari? Jangan ragu untuk mengambil langkah selanjutnya dalam perjalanan karir Anda. Tunjukkan potensi terbaik Anda dan jadilah bagian dari keluarga besar PT Bank BPD DIY.

Silakan siapkan CV terbaru Anda, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya. Proses pendaftaran dilakukan secara online melalui portal karir resmi kami. Ikuti langkah-langkah mudah berikut ini:

1. Kunjungi website resmi karir PT Bank BPD DIY di https://www.bpddiy.co.id/.
2. Cari menu "Karir" atau "Lowongan Kerja".
3. Pilih posisi "Customer Service (CS) - Yogyakarta".
4. Klik tombol "Lamar Sekarang" dan ikuti instruksi untuk mengisi formulir aplikasi dan mengunggah dokumen Anda.

Pastikan semua data yang Anda isikan benar dan lengkap. Lamaran ditunggu paling lambat hingga tanggal 30 November 2025.

Jangan Lewatkan Kesempatan Ini!

Ini adalah kesempatan Anda untuk memulai karir yang stabil dan menjanjikan di salah satu bank regional paling terkemuka di Indonesia. Bergabunglah dengan kami untuk melayani masyarakat Yogyakarta dan turut serta dalam membangun perekonomian daerah. Kami menantikan lamaran dari Anda segera!

Lokasi:

Berbagi :